|

Delivery options


You can pick a delivery option that suits you the best. Delivery cost include delivery and handling costs. 

Be aware that your countries customs my charge you extra charges and taxes. 

Sisustus Trendo is not responsible for this possible extra charges.


Delivery options:


Pick up from our store 0€.

You can easily pick up your order from our store for free, when the shop is open.

Your order is kept at our shop for 14 days.


Post Economy 7.90€

Your package is delivered to your local Post office. This option is valid only in orders within Finland and Åland island.


Pick up from Post packet automate 7.90€

You can pick up your package from nearest package automate. Orders which exceed the weight and size limits can not be send with this delivery option. This option is valid only in orders within Finland and Åland island.


Matkahuolto parcel service 6.90€

Your package will be delivered to your nearest Matkahuolto office. This option is valid only in orders within Finland and Åland island.


Post Nordic 23€

Your package is delivered to your local Post office. This option is valid only in orders within Estonia, Sweden, Norway and Denmark.


Post EU delivery 25€

Your package is delivered to your local Post office. This option is valid only in orders within Iceland, Netherlands, UK, Ireland, Germany, France, Belgium, Italy, Greece, Spain, Portugal, Poland, Austria, Slovakia, Slovenia, Croatia, Luxembourg, Switzerland, Czech Republic, Hungary, Latvia and Lithuania


Post Russia delivery 39€

Your package is delivered to your local Post office. This option is valid only in orders within Russia. Note that your order will go through customs and Sisustus Trendo is not responsible for possible tax or other extra costs.


Pick up from Finnish Posti for Russian orders  11.40€

This pick up service is for our Russian customers that don’t live in Finland, but visit here and want to collect their order from Finnish Posti locations. With this service you can easily make an order and send it to any Posti's service point with a c/o address. Your order is kept at Posti for 14 days. The parcel can be picked-up by showing the text message that is sent to receivers’ phone with notice of arrival.


For Russian-speaking customer service we recommend these service points:


First name Last name
c/o POSTI
Harapaisentie 57
53500 Lappeenranta

First name Last name
c/o POSTI
Petsamontie 2
99800 Ivalo

First name Last name
c/o POSTI
Hainarintie 1
82600 Tohmajärvi


How to make an order

You can create an account to our web shop and write all needed information (your permanent address) to create your personal account. When you are making an order choose “Delivery to a different address”, write your name, phone number and the address of your chosen Posti pick up point.


Example:

Natasha Sharapova
c/o POSTI
Harapaisentie 57
53500 Lappeenranta


When picking up a parcel, prepare to present the advice of arrival sent to your phone, as well as your passport to verify your identity.

Use your first and last name when submitting an order. Using the name of another person without permission is illegal.

 

Tax-Free shopping

Orders that are picked from Finland include 24%VAT. If you want to get your shopping Tax-free, we need your passport number, full name, permanent address (outside of EU) and phone number. You can apply for the VAT included in the price of the product as a refund after exiting EU border. Refund is applied in a specific VAT return point on the border.


Варианты доставки


Вы можете выбрать вариант доставки, который подходит Вам лучше всего. Стоимость доставки включает в себя стоимость доставки и упаковки.


Доставка в Россию почтой - 39€

Ваша посылка доставляется в местное почтовое отделение. Этот вариант действителен только для заказов в России. Обратите внимание, что Ваш заказ будет проходить через таможню. Sisustus Trendo не несет ответственности за возможные налоги или другие дополнительные расходы.


Самовывоз из почтовых отделений Финляндии - 11.40€

Эта услуга для наших российских клиентов, которые не живут в Финляндии, но иногда путешествуют и хотят забрать заказ из финских отделений Posti. С помощью этой услуги вы можете легко оформить заказ и направить его в любую точку обслуживания Posti в Финляндии. Ваш заказ хранится в Posti в течение 14 дней. Посылку можно забрать, показав текстовое сообщение, отправленное на телефон получателя с уведомлением о прибытии.


Для обслуживания на русском языке мы рекомендуем следующие пункты выдачи:


c/o POSTI

Harapaisentie 57 

53500 Lappeenranta


c/o POSTI

Petsamontie 2 

99800 Ivalo


c/o POSTI

Hainarintie 1 

82600 Tohmajärvi


Самовывоз из нашего магазина (Юливиеска) - 0€

Вы можете легко получить свой заказ в нашем магазине бесплатно в часы работы.

Ваш заказ хранится в нашем магазине в течение 14 дней.


Как оформить заказ?

Вы можете создать учетную запись в нашем интернет-магазине и написать всю необходимую информацию (включая постоянный адрес), чтобы создать свою личную учетную запись. Когда вы делаете заказ с самовывозом из Финляндии, выберите «Доставка на другой адрес», напишите свой номер телефона, имя и адрес выбранного Вами пункта выдачи Posti.


Например:

+79112345678

Ekaterina Sharapova 

c/o POSTI

Harapaisentie 57 

53500 Lappeenranta


Перед получением посылки подготовьте СМС с уведомлением о прибытии посылки, а также Ваш паспорт для удостоверения личности.

При составлении заказа используйте свое имя и фамилию. Использование имени другого лица без разрешения является противозаконным.


Tax-Free шоппинг

Заказы, которые Вы забираете из Финляндии, включают в себя 24% НДС. Если вы хотите получить Tax-Free, нам нужен ваш номер паспорта, полное имя, постоянный адрес (за пределами ЕС) и номер телефона. Вы можете подать заявку на возврат НДС, включенного в цену продукта, после прохождения границы ЕС. Возврат налога выдается в конкретной точке возврата НДС на границе.


Terms and conditions


Sisustus Trendo/TerraNova AY (2584808-3) is a Finnish company which sells furniture, decorations, textiles and other design items on its web store and local store in Ylivieska.

We sell our product to private persons in Finland and within Europe. By making an order in our web shop, you agree to follow our terms and conditions.

Placing an order in our web shop you also agree that you are over 18 years old or have a permit from your guardian to purchase our products.

Sisustus Trendo withholds a right to change our terms and conditions.

We promise to take care of our customer’s personal information and not give it to third parties (except information needed for the Post office).


Complaints about a broken product


If you want to make a complaint of broken or faulty product, please contact us by sending an email to posti@sisustussuunnittelua.fi. In your email you need to explain the reason for the complaint and let us know if you want to change the product for a new one or cancel your order. To process your complaint we also need pictures from your damaged product. The complaint must be done within 14 days since receiving the package.

Wait us to contact you before sending back your order. When you send back your order, place a return sticker on your package (comes with your package).

NOTE! If your package has been damaged by the delivery company, make a complaint to your local Post Office immediately when you receive the package.


Returning your order or changing it to another product


If you want to return or change your order, send us email to posti@sisustussuunnittelua.fi and let us know your order number and why you want to return or change your order.

If you want to change your order to different size or color, let us know.

Note that if you want to change your order trough Post Office, we will charge you the expenses caused by the new delivery.

According to the Finnish consumer law, you have 14 days right to return your order. Returning right is counted from the day you receive the order to the day you send it back. This means that you have to send back your order within those 14 days.


We will return your payment after receiving your return and checking its condition.

Note that we don’t return costs that was caused by returning the order or possible costs caused by the paying method.

Returned items must be unused, unbroken and in its original package. If you have had free products with your order, you must return these free items as well.

Custom orders don’t have change or returning rights. Custom orders are for example wallpapers and furniture, carpets or textiles made with customer’s measurements.

Packages that are returned after 14 days from receiving do not have change/returning rights!


Discount products are non-refundable.


Cancelling your order


If you want to cancel your order, send us email at posti@sisustussuunnittelua.fi or call to +358407059290. Let us know your order number and why you want to cancel. You need to cancel your order before we send it to you. If you cancel it after sending, you need to send the package back as normal return within 14 days from receiving it.


Delivery times


Orders that are made before 13.00 (1pm.) are usually sent in the same day. In stock items are usually send within 2-5 working days. Special orders like wallpapers are being sent within 1-3 weeks. If the delivery times get longer than mentioned before, we try to inform the customer. We will also contact the customer if the ordered items are being sold out or/and we can’t get them anymore. If the item(s) are being sold out, we will try to replace it/them with similar item(s) or with something with same value.

We reserve the right to cancel the order if the item(s) are sold out and it’s not possible for us to get them anymore.

If your order consists items with different delivery times, we will try to send them all in one delivery (the longest). If you want to receive some of the items earlier, we will send your order in two separate deliveries. Each separate delivery will have its own delivery costs.


Paying methods


You can pay your order through Paytrail Oyj (2122839-7).

Paytrayl accepts Visa, Visa Electron, MasterCard and most of the Finnish bank paying options.


Paytrail: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Phone: 0207 181830



Условия и положения

Sisustus Trendo/TerraNova AY (2584808-3) - финская компания, которая продает мебель, украшения, текстильные изделия и другие элементы дизайна в своем интернет-магазине и местном магазине в Юливиеска. Мы продаем наши товары частным лицам в Финляндии, Европе и России. Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, вы соглашаетесь соблюдать наши условия.

Располагая заказ в нашем интернет-магазине, вы также соглашаетесь с тем, что вам исполнилось 18 лет или у вас есть разрешение от вашего опекуна на покупку нашей продукции.

Sisustus Trendo оставляет за собой право вносить изменения в условия и положения.

Мы обещаем заботиться о личной информации наших клиентов и не передавать ее третьим лицам.


Жалобы о поврежденных товарах

Если вы хотите подать жалобу на поврежденный или дефектный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо по адресу posti@sisustussuunnittelua.fi. В Вашем письме Вам нужно объяснить причину жалобы и сообщить нам, хотите ли Вы поменять продукт на новый или отменить Ваш заказ. Чтобы обработать Вашу жалобу, нам также нужны фотографии поврежденного продукта. Жалоба должна быть подана в течение 14 дней с момента получения посылки.

Ожидайте обратной связи до отправки Вашего заказа назад. Когда Вы отправляете обратно свой заказ, поместите возвратную наклейку на упаковку (поставляется вместе с продуктом).

ВНИМАНИЕ! Если ваша посылка повреждена службой доставки, немедленно подайте жалобу в местное почтовое отделение при получении посылки.


Возврат заказа или замена на другой продукт

Если Вы хотите вернуть или изменить свой заказ, пришлите нам письмо по адресу posti@sisustussuunnittelua.fi и сообщите нам номер своего заказа и почему Вы хотите вернуть или изменить заказ.

Если Вы хотите поменять свой заказ на другой размер или цвет, сообщите нам об этом.

Обратите внимание, что если Вы хотите изменить свой почтовый адрес заказа, мы будем взимать с Вас расходы, вызванные новой доставкой.

В соответствии с финским законом о потребителях, у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть свой заказ. Право на возврат подсчитывается со дня получения заказа до того дня, когда вы его отправляете. Это означает, что вы должны отправить свой заказ в течение этих 14 дней.

Мы вернем Ваш платеж после получения возвращенного товара и проверки его состояния.

Обратите внимание, что мы не возвращаем затраты, вызванные возвратом заказа или возможными расходами, вызванными методом оплаты.

Возвращенные предметы должны быть неиспользованными, целыми и в изначальной упаковке. Если Вам были доставлены бесплатные продукты с Вашим заказом, Вы также должны вернуть эти бесплатные товары.

Товары, изготовленные на заказ, не имеют права на замену или возврат. Индивидуальные заказы — это, например, обои, мебель, ковры или текстильные изделия, выполненные по измерениям заказчика.

Товары, которые возвращаются спустя 14 дней с момента получения, не имеют прав на замену / возврат!


Отмена заказа

Если вы хотите отменить свой заказ, пришлите нам письмо по адресу posti@sisustussuunnittelua.fi или позвоните по телефону +358407059290. Сообщите нам номер своего заказа и причину отмены.

Вам необходимо отменить свой заказ, прежде чем мы его отправим. Если Вы отмените заказ после отправки, вам необходимо отправить заказ обратно как обычный возврат в течение 14 дней с момента его получения.


Сроки доставки

Заказы, которые делаются до 13:00 обычно отправляются в тот же день. Товары со склада обычно отправляются в течение 2-5 рабочих дней. Специальные заказы, такие как обои, отправляются в течение 1-3 недель. Если время доставки оказывается дольше, чем указано выше, мы стараемся информировать клиента. Мы также свяжемся с клиентом, если заказанные предметы будут проданы или/и мы не сможем их получить. Если товар(ы) продаются, мы попытаемся заменить его/их на аналогичные элементы или с чем-то с одинаковым ценностью.

Мы оставляем за собой право отменить заказ, если товар(ы) проданы и мы не можем их получить.

Если ваш заказ состоит из товаров с разными сроками доставки, мы постараемся отправить их в одну поставку (самую долгую). Если Вы хотите получить какие-то из предметов заранее, мы отправим Ваш заказ в двух отдельных поставках. Каждая отдельная поставка будет иметь свои собственные расходы на доставку.


Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ через Paytrail Oyj (2122839-7).

Paytrail принимает карты Visa, Visa Electron, MasterCard и большинство вариантов оплаты финских банков.

Paytrail: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Телефон: +358 207 181830

Uutta ★ New
New
Jazz Oak
Jazz Oak
299,00 €
New
Elk Poster 70x50
Elk Poster 70x50
39,00 €
New
Rustic Rattan Recycle Mini Bin
Rustic Rattan Recycle Mini Bin
34,95 €
New
Rustic Rattan Hold My Keys Holder
Rustic Rattan Hold My Keys Holder
New
Rustic Rattan RM 48 Tissue Box
Rustic Rattan RM 48 Tissue Box
34,95 €
New
Rocat Round Carpet natural 60cm
Rocat Round Carpet natural 60cm
29,95 €
New
Rustic Rattan Flip Flop Hook
Rustic Rattan Flip Flop Hook
15,95 €
New
Rustic Rattan Flip Flop Cloth Hook
Rustic Rattan Flip Flop Cloth Hook
New
Rustic Candle pretty peach 7 x 13
Rustic Candle pretty peach 7 x 13
New
Rustic Candle pretty peach 7 x 10
Rustic Candle pretty peach 7 x 10
New
RM Oval Mirror Hook
RM Oval Mirror Hook
22,95 €
New
RM Classic Hook Wood
RM Classic Hook Wood
15,95 €
New
RM 1948 Flower Vase
RM 1948 Flower Vase
69,95 €
New
Paper Napkin Lovely Stripe
Paper Napkin Lovely Stripe
3,95 €
New
Paper Napkin Long Summer Nights
Paper Napkin Long Summer Nights
New
Bath Mat Enjoy Today
Bath Mat Enjoy Today
34,95 €
New
Beach Vibes Crochet Bag natural
Beach Vibes Crochet Bag natural
47,95 €
New
Summer Festival Crochet Bag
Summer Festival Crochet Bag
59,95 €
New
Nougat Mandel Vanilj 100g Eko
8,50 €
New
Lemonad Lime Ingefära 70cl EKO
New
Lemonad Citron 70cl EKO
9,00 €
New
Nikolai Cushion White 45x45
Nikolai Cushion White 45x45
47,80 €
New
May Throw White 125x170
May Throw White 125x170
178,80 €
New
Elsa Bed spread Rose 250x260
Elsa Bed spread Rose 250x260
286,00 €
New
Elsa Bed spread Beige 250x260
Elsa Bed spread Beige 250x260
286,00 €
New
Nikolai Cushion Beige 45x45
Nikolai Cushion Beige 45x45
47,80 €
New
May Cushion White 30x50
May Cushion White 30x50
23,90 €
New
Elsa Cushion Light Blue 45x45
Elsa Cushion Light Blue 45x45
42,60 €
New
Elsa Cushion Rose 45x45
Elsa Cushion Rose 45x45
42,60 €
New
Elsa Cushion Beige 45x45
Elsa Cushion Beige 45x45
42,60 €
New
Fluffy blanket Beige
Fluffy blanket Beige
119,00 €
New
RR School Of Fish Cloth Hook
RR School Of Fish Cloth Hook
15,95 €
New
RR Bali Serving Tray
RR Bali Serving Tray
69,95 €
New
RM Spray Milano 200ml
RM Spray Milano 200ml
34,95 €
New
RM Spray Buenos Aires 200ml
RM Spray Buenos Aires 200ml
34,95 €
New
RR Best Bread In Town Bread Box
RR Best Bread In Town Bread Box
69,95 €
New
Lovely Heart End Table S2
Lovely Heart End Table S2
219,00 €
New
Le Marais Pouf 40x40 Grey
Le Marais Pouf 40x40 Grey
109,00 €
New
Bathrug 60x90 Elephant Grey
69,00 €
New
Bathrug 60x90 Light Grey
69,00 €
New
Bathrug 60x90 Dry Sand
69,00 €
New
Dinas Charcoal 133x190
Dinas Charcoal 133x190
199,00 €
New
Dolzago Grey 140x200
Dolzago Grey 140x200
319,00 €
New
SMALL Love More Blackberry & Dark
New
Melanie Cushion Light Rose 50x50
New
Manuel Bedspread Light Pink 250x260
Manuel Bedspread Light Pink 250x260
New
Amalia throw Grey 125x170
Amalia throw Grey 125x170
249,90 €
New
Amalia Cushion Grey 45x45
Amalia Cushion Grey 45x45
35,90 €
New
Hattara Carpet 160x230 Dark Grey
Hattara Carpet 160x230 Dark Grey
393,00 €