|

Terms and conditions


Sisustus Trendo/TerraNova AY (2584808-3) is a Finnish company which sells furniture, decorations, textiles and other design items on its web store and local store in Ylivieska.

We sell our product to private persons in Finland and within Europe. By making an order in our web shop, you agree to follow our terms and conditions.

Placing an order in our web shop you also agree that you are over 18 years old or have a permit from your guardian to purchase our products.

Sisustus Trendo withholds a right to change our terms and conditions.

We promise to take care of our customer’s personal information and not give it to third parties (except information needed for the Post office).


Complaints about a broken product


If you want to make a complaint of broken or faulty product, please contact us by sending an email to posti@sisustussuunnittelua.fi. In your email you need to explain the reason for the complaint and let us know if you want to change the product for a new one or cancel your order. To process your complaint we also need pictures from your damaged product. The complaint must be done within 14 days since receiving the package.

Wait us to contact you before sending back your order. When you send back your order, place a return sticker on your package (comes with your package).

NOTE! If your package has been damaged by the delivery company, make a complaint to your local Post Office immediately when you receive the package.


Returning your order or changing it to another product


If you want to return or change your order, send us email to posti@sisustussuunnittelua.fi and let us know your order number and why you want to return or change your order.

If you want to change your order to different size or color, let us know.

Note that if you want to change your order trough Post Office, we will charge you the expenses caused by the new delivery.

According to the Finnish consumer law, you have 14 days right to return your order. Returning right is counted from the day you receive the order to the day you send it back. This means that you have to send back your order within those 14 days.


We will return your payment after receiving your return and checking its condition.

Note that we don’t return costs that was caused by returning the order or possible costs caused by the paying method.

Returned items must be unused, unbroken and in its original package. If you have had free products with your order, you must return these free items as well.

Custom orders don’t have change or returning rights. Custom orders are for example wallpapers and furniture, carpets or textiles made with customer’s measurements.

Packages that are returned after 14 days from receiving do not have change/returning rights!


Cancelling your order


If you want to cancel your order, send us email at posti@sisustussuunnittelua.fi or call to +358407059290. Let us know your order number and why you want to cancel. You need to cancel your order before we send it to you. If you cancel it after sending, you need to send the package back as normal return within 14 days from receiving it.


Delivery times


Orders that are made before 13.00 (1pm.) are usually sent in the same day. In stock items are usually send within 2-5 working days. Special orders like wallpapers are being sent within 1-3 weeks. If the delivery times get longer than mentioned before, we try to inform the customer. We will also contact the customer if the ordered items are being sold out or/and we can’t get them anymore. If the item(s) are being sold out, we will try to replace it/them with similar item(s) or with something with same value.

We reserve the right to cancel the order if the item(s) are sold out and it’s not possible for us to get them anymore.

If your order consists items with different delivery times, we will try to send them all in one delivery (the longest). If you want to receive some of the items earlier, we will send your order in two separate deliveries. Each separate delivery will have its own delivery costs.


Paying methods


You can pay your order through Paytrail Oyj (2122839-7).

Paytrayl accepts Visa, Visa Electron, MasterCard and most of the Finnish bank paying options.


Paytrail: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Phone: 0207 181830



Условия и положения

Sisustus Trendo/TerraNova AY (2584808-3) - финская компания, которая продает мебель, украшения, текстильные изделия и другие элементы дизайна в своем интернет-магазине и местном магазине в Юливиеска. Мы продаем наши товары частным лицам в Финляндии, Европе и России. Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, вы соглашаетесь соблюдать наши условия.

Располагая заказ в нашем интернет-магазине, вы также соглашаетесь с тем, что вам исполнилось 18 лет или у вас есть разрешение от вашего опекуна на покупку нашей продукции.

Sisustus Trendo оставляет за собой право вносить изменения в условия и положения.

Мы обещаем заботиться о личной информации наших клиентов и не передавать ее третьим лицам.


Жалобы о поврежденных товарах

Если вы хотите подать жалобу на поврежденный или дефектный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо по адресу posti@sisustussuunnittelua.fi. В Вашем письме Вам нужно объяснить причину жалобы и сообщить нам, хотите ли Вы поменять продукт на новый или отменить Ваш заказ. Чтобы обработать Вашу жалобу, нам также нужны фотографии поврежденного продукта. Жалоба должна быть подана в течение 14 дней с момента получения посылки.

Ожидайте обратной связи до отправки Вашего заказа назад. Когда Вы отправляете обратно свой заказ, поместите возвратную наклейку на упаковку (поставляется вместе с продуктом).

ВНИМАНИЕ! Если ваша посылка повреждена службой доставки, немедленно подайте жалобу в местное почтовое отделение при получении посылки.


Возврат заказа или замена на другой продукт

Если Вы хотите вернуть или изменить свой заказ, пришлите нам письмо по адресу posti@sisustussuunnittelua.fi и сообщите нам номер своего заказа и почему Вы хотите вернуть или изменить заказ.

Если Вы хотите поменять свой заказ на другой размер или цвет, сообщите нам об этом.

Обратите внимание, что если Вы хотите изменить свой почтовый адрес заказа, мы будем взимать с Вас расходы, вызванные новой доставкой.

В соответствии с финским законом о потребителях, у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть свой заказ. Право на возврат подсчитывается со дня получения заказа до того дня, когда вы его отправляете. Это означает, что вы должны отправить свой заказ в течение этих 14 дней.

Мы вернем Ваш платеж после получения возвращенного товара и проверки его состояния.

Обратите внимание, что мы не возвращаем затраты, вызванные возвратом заказа или возможными расходами, вызванными методом оплаты.

Возвращенные предметы должны быть неиспользованными, целыми и в изначальной упаковке. Если Вам были доставлены бесплатные продукты с Вашим заказом, Вы также должны вернуть эти бесплатные товары.

Товары, изготовленные на заказ, не имеют права на замену или возврат. Индивидуальные заказы — это, например, обои, мебель, ковры или текстильные изделия, выполненные по измерениям заказчика.

Товары, которые возвращаются спустя 14 дней с момента получения, не имеют прав на замену / возврат!


Отмена заказа

Если вы хотите отменить свой заказ, пришлите нам письмо по адресу posti@sisustussuunnittelua.fi или позвоните по телефону +358407059290. Сообщите нам номер своего заказа и причину отмены.

Вам необходимо отменить свой заказ, прежде чем мы его отправим. Если Вы отмените заказ после отправки, вам необходимо отправить заказ обратно как обычный возврат в течение 14 дней с момента его получения.


Сроки доставки

Заказы, которые делаются до 13:00 обычно отправляются в тот же день. Товары со склада обычно отправляются в течение 2-5 рабочих дней. Специальные заказы, такие как обои, отправляются в течение 1-3 недель. Если время доставки оказывается дольше, чем указано выше, мы стараемся информировать клиента. Мы также свяжемся с клиентом, если заказанные предметы будут проданы или/и мы не сможем их получить. Если товар(ы) продаются, мы попытаемся заменить его/их на аналогичные элементы или с чем-то с одинаковым ценностью.

Мы оставляем за собой право отменить заказ, если товар(ы) проданы и мы не можем их получить.

Если ваш заказ состоит из товаров с разными сроками доставки, мы постараемся отправить их в одну поставку (самую долгую). Если Вы хотите получить какие-то из предметов заранее, мы отправим Ваш заказ в двух отдельных поставках. Каждая отдельная поставка будет иметь свои собственные расходы на доставку.


Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ через Paytrail Oyj (2122839-7).

Paytrail принимает карты Visa, Visa Electron, MasterCard и большинство вариантов оплаты финских банков.

Paytrail: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Телефон: +358 207 181830

Uutta ★ New
New
Cadelia bauble 8cm Grey
14,85 €
New
Cadelia bauble 8cm Misty rose
14,85 €
New
Serafina Polar bear
Serafina Polar bear
7,45 €
New
Nordic Advent candles White 12.5cm
Nordic Advent candles White 12.5cm
New
Icilinia star Smoked grey 80cm
Icilinia star Smoked grey 80cm
43,90 €
New
Icillia Star White 60cm
Icillia Star White 60cm
36,45 €